日本家居连锁巨头NITORI（宜得利）在中国市场正经历一场戏剧性转折。2025年上半年，其在中国关闭21家门店，关店比例高达20%，涉及北京、天津、宁波、福州等城市。其中，北京永旺店、天津永旺系四家门店集体撤退，宁波店于6月15日正式闭店，而福州、北京槐房万达店等也未能幸免。

　　这一关店潮与其2023年初提出的激进扩张策略形成鲜明对比：2023年8月至2024年底，NITORI计划在中国新增45家门店，年均增速超40%，甚至提出“2032年中国门店达900家”的宏伟目标。

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　　（1）消费疲软与地产寒冬：中国房地产市场持续低迷，家居消费需求萎缩。NITORI门店多选址于中高端购物中心，但客流量稀少，周末卖场内沙发、餐桌等商品贴满“7折”标签，却鲜有顾客问津。

　　（2）电商冲击与低频消费困境：家居用品本就属于低频消费，而NITORI未能有效应对中国电商的崛起，导致中国电商主导的消费环境对线下家居零售造成降维打击。尽管2025年4月入驻京东，但其淘宝旗舰店已“清空”，微博更新频率远低于宜家（NITORI月均3条，宜家日均5条）。相比之下，名创优品、NOME等本土品牌通过直播带货、社交平台营销迅速抢占市场。NITORI京东旗舰店粉丝仅34万，而宜家淘宝店粉丝则超200万。

　　（3）选址失误与消费习惯错位：NITORI早期依赖日资购物中心（如永旺梦乐城）选址，并为完成海外扩张目标，NITORI短期内密集开店，但选址、运营未能跟上节奏。但后疫情时代，中国消费者偏好“小而美”的社区化消费场景，大型购物中心的人流红利逐渐消失。天津永旺泰达店、北京槐房万达店等门店因位置偏远、周边人口密度不足，难以维持客流。天津中北永旺店闭店时，店内货架空置率达50%，部分商品甚至未打折即滞销。

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　　（4）创始人“激进扩张”的反噬：2024年，NITORI创始人似鸟昭雄提出“5年内海外开店200家”计划，但盲目扩张导致资金链压力加剧。2024财年全球营收下滑，营业利润连续5年下跌，中国市场的低迷成为压垮战略的导火索。

　　实际上，NITORI的困境并非孤例，而是中国家居行业集体遇冷的缩影，整个家居行业正面临结构性挑战：

　　首先是市场规模增速放缓。2023年中国家居市场规模达1.43万亿元，但同比增速仅3.6%，较2022年（-4.19%）虽有回升，但仍处于低增长区间。全球家居市场同样承压，2023年全球市场规模7790.94亿美元，年均复合增长率仅2.9%。

　　其次，巨头业绩集体下滑。宜家中国2024财年营收14.6亿欧元，同比下降7.6%；其母公司Ingka Group营收同比下滑5.5%，为五年来首次负增长。NITORI全球营收在2024财年出现下滑，营业利润和净利润连续五年缩水，中国市场的疲软成为拖累业绩的关键因素。

　　（1）智能化需求爆发：2023年中国智能家居市场规模达7112亿元，2017-2023年复合增长率14.5%。消费者对智能马桶、语音控制灯光等产品的需求激增。据家居行业深度媒体《今日家居FurnitureToday》的观点，AI重构智能睡眠体验、AIoT技术深度渗透办公场景、智能制造重塑供应链逻辑、适老化家居开辟消费新蓝海、中国智能家居产业正以多维度创新引领全球变革。

　　（2）一站式服务崛起：欧派家居、顾家家居等企业向全品类大家居转型，提供从设计到安装的一站式解决方案，抢占传统家居零售市场份额。顾家家居用户洞察及场景力负责人尤珍女士发布的《实现源于看见——顾家用户需求洞察解码》则指出，“新生活方式的兴起，表明不只是户型在变，更是生活在重启”，这种住宅面积增长的趋势下，市场需要贴近用户，为更多个性化微场景提供可能性。

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　　（3）性价比战争：在消费降级趋势下，企业纷纷降价。宜家中国启动“降价20%”策略，NITORI也推出“冷感面料”宠物用品等高频消费品类试水。

　　面对寒冬，越来越多的家居企业正不同的维度展开自救，并进行各种积极地尝试。总体而言，中国家居消费市场的未来，呈现出了以下一些趋势：

　　在睡眠领域，以舒达iComfort 等品牌为代表，智能床品类正在重构睡眠品类新增长极。据了解，舒达 iComfort 智能床内置了 AI Dream 引擎，并通过全屋互联实现个性化全天候的智能家居新体验。九牧集团打造全球首座智能马桶“绿色黑灯工厂”，实现24小时自动化生产，效率提升67%，每年减排1.8万吨。其AI BATH场景品牌通过无感识别、健康检测等技术，重新定义卫浴空间。

　　AI、物联网技术渗透至设计、生产、服务全链条。企业通过智能工厂降低成本，以场景化解决方案提升溢价能力。

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　　NITORI已宣布将关闭的大型门店转为“中小型社区店”，聚焦高频消费品类（如宠物用品、日用百货）。这种“便利店化”策略或将成为救命稻草，但需与社区团购、美团优选等新渠道竞争。

　　NITORI正在尝试引入鞋服、宠物食品等高频商品，北京门店已上架“冷感面料”宠物寝具，试图通过高频品类带动低频家居销售。居然之家也与万师傅合作推出“全屋定制安装实训班”，拓展增值服务。林氏家居联合电商平台推出“当日装”服务，缩短交付周期。

　　目前，家居行业的消费服务越来越从“卖产品”转变到“管终身”。如万师傅模式，作为宜家唯一官方推荐平台，其注册师傅超370万，覆盖全国297个市、2844个县，服务响应时间缩短至3分钟，顾客净推荐值（NPS）达92%，远超行业平均。

　　企业可以通过与第三方平台合作，构建覆盖安装、维修、翻新的全生命周期服务体系，提升用户粘性。

　　中国家居行业正经历“破而后立”的阵痛。NITORI的关店收缩，既是其战略误判的代价，也是行业洗牌的缩影。未来五年，市场规模预计以2.8%的复合增长率温和扩张，但增量将更多流向智能化、全品类、服务驱动型企业。正如九牧集团所言：“传统卫浴已死，场景化、主动式服务才是未来。”在这场寒冬中，唯有技术革新与模式重构，才能穿越周期。